Klacht: incassokosten

[email protected] op 26 december 2016 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 26 december 2016

Een klant van huurexpert.nl in Doetinchem ontvangt een dreiging met incassokosten als hij niet binnen een bepaalde termijn 20 euro overmaakt. De klant stelt dat hij alleen foto's van een kamer wilde zien en niet op de hoogte was van het aangaan van een abonnement, waardoor er maandelijks 20 euro van zijn rekening wordt afgeschreven, wat hij weigert.

Mijn Klacht:

huurexpert (Doetinchem) dreigt met incassokosten als ik niet binnen
gestelde termijn 20 euro overmaak via een e-mail bericht
De reden is,ik wilde foto’s zien van een kamer bovenin een historisch pand
aan de Dam 63 in Middelburg ,dat heb ik gedaan en nu blijkt dat ik
een abonnement ben aangegaan en proberen ze iedere maand 20 euro
van mijn rekening af te schrijven wat ik weiger

Gewenste Oplossing:

ik vind dat het bekijken van foto's voor 20euro voldoende betaald is
en wil dat ze me verder met rust laten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM