Klacht: incasso

liesbuis op 20 oktober 2017 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 20 oktober 2017

In augustus heeft de klager 20 euro betaald voor toegang tot huurwoningen voor een maand. Tot haar verbazing constateert zij dat er in oktober en november onterecht bedragen worden afgeschreven, zonder dat zij geïnformeerd is over een doorlopende incasso.

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus 20 euro betaald om gedurende een maand de huurwoningen te kunnen openen

Tot mijn grote verbazing zie ik nu dat er in oktober en in november wordt afgeschreven alsof dit een doorlopende incasso is!

Het is mij niet duidelijk gemaakt dat met de betaling van 1 keer 20 euro in augustus een doorlopende incasso mogelijk maakt.

Lies Buis

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn account vandaag opgeheven, twee keer 20 euro gestorneerd, en de incasso (waar ik geen weet van had) stopgezet. Als ik geen mail meer ontvang, geen aanmaningen en er geen bedragen van mijn rekening worden afgeschreven ben ik tevreden.
Lies Buis

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM