Een klant van Huurexpert.nl heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van €15,- na een eenmalige betaling voor een dienst. De klant stelt dat er geen informatie over een abonnement was verstrekt en heeft het bedrag teruggeboekt. Ondanks dit heeft de klant een tweede herinnering ontvangen, waarin wordt gedreigd met overdracht aan een incassobureau.
Ik heb bij Huurexpert maar eenmalig betaald er stond ook duidelijk bij 2 weken.. En er stond niks vermeld over abbonement.. toen ging er voor de 2e keer €15,- af ik heb dit direct teruggeboekt en nu krijg ik een 2e herinnering dat het anders aan een incassobureau word overgedragen.. Belachelijk hier heb ik niet om gevraagd.
Als ze deze €15,- annuleren omdat het 1 mailig was en ik het direct stopgezet heb nadat ik nog een incasso zag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
