Een klant heeft € 20,- betaald om te reageren op woningen via huurexpert.nl, maar ontvangt vervolgens een verzoek om opnieuw te betalen om te reageren op een andere website. De klant uit onvrede over deze situatie en vraagt om een oplossing, omdat het niet haalbaar is om steeds extra kosten te maken.
Beste heer/mevrouw,
Ik heb € 20,- betaald om te reageren op woningen.
Wanneer ik reageer, krijg ik een mail dat ik moet reageren op http://www.woning-plein.nl/
Om hier te kunnen reageren moet ik opnieuw geld betalen.
Ik kan het geld niet blijven uitgeven.
Graag zoek ik naar een oplossing omdat ik zeer ontevreden ben met de service.
Met vriendelijke groeten,
Ellen Hovens
Ik wil mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
