Een klant van Huurexpert.nl uit kritiek op de onduidelijkheid rondom de betaling van 15 euro. Na betaling blijkt dat de algemene voorwaarden een automatische verlenging van het contract bevatten, waar de klant niet van op de hoogte was. Bij niet akkoord gaan met deze voorwaarden kan de klant het betaalde bedrag niet gebruiken.
Huurexpert wekt de indruk dat je eenmalig 15 euro moet betalen, maar nadat je hebt betaald moet je de algemene voorwaarden ondertekenen waarin staat dat automatische verlening van je contract optreed. Wanneer je niet akkoord gaat kan je die 15 euro ook niet gebruiken.
Wanneer huurexpert gelijk eerlijk en duidelijk zegt dat je inschrijving automatisch wordt verlengt. Of wanneer je gewoon voor twee weken toegang hebt zoals wordt geimpliceerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
