MiYvMa20012012 op 07 september 2017 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur
Een klant van huurexpert.nl heeft een klacht ingediend over een vermeende dubbele betaling. De klant geeft aan dat zij voor een eenmalige betaling via iDEAL heeft betaald, maar nu wordt er een bedrag van 20 euro geëist. De klant vindt dit onterecht en onprofessioneel, en merkt op dat dit een veelvoorkomende klacht lijkt te zijn.
OK heb betaald voor een 1 malige betaling. via ideal…
nu blijven jullie.. aangeven dat ik nog 20,- moet betalen, daar ben ik het niet mee eens..
En tevens vind ik zeer on netjes van jullie.
Aangezien dat dit een veel verkomende klacht bij jullie is..
vriendelijke groet
Yvonne Pauelsen
Graag zie ik de mail tegemoet, dat dit opgelost wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
