stefanisboos op 19 mei 2020 over Humanitas financiele hulpverlening in de categorie Financiële hulpverlening
Een klant van Humanitas financiële hulpverlening heeft een klacht ingediend over de weigering van een medewerker om te helpen bij het overstappen naar een goedkopere energieleverancier. De klant stelt dat het overstappen naar een voordelige leverancier, zoals Vattenfall, mogelijk is en dat dit aanzienlijke besparingen kan opleveren. De medewerker heeft echter geen medewerking verleend aan deze eenvoudige handeling.
Mw Astrid Kramer weigert een simpele handeling te verrichten:L
Het online overstappen naar een voordelige energieleverancier. Momenteel ben ik bij Vattenval en dat is zo ongeveer de duurste die er is !
Ik kan makkelijk €400 per jaar besparen wat betekent dat ik meer weekgeld kan krijgen.
Astrid Kramer wil het gewoon niet doen…
Als ze dat voor me regelt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
