Mijn Klacht:
Ik heb gebeld over een boeking dat ik niet gekregen heb . Vervolgens hand ik natuurlijk niet mij week geld gehad. De medewerker heeft het systeem ook niet goed bekeken waardoor ik die dag geen weekgeld op die dag gehad heb. Ik heb gebeld en volgende dag zou het met een spoedoverboeking moeten zijn dus niet ! Hoe kan je reizen als je naar het ziekenhuis moet met een ziek kind en je hebt er op gerekend dat er moet staan .
Ik vind het bespottelijk dat er niet goed wordt gecontroleerd bij een overboeking of wijziging van weekgeld. De klachten kan je doorzetten maar verder wordt er bij de stichting niet veel sirrieus genomen.
Er zou meer controlle moeten zijn, helaas is het triest dat zij zich professioneel opstellen of aangeven via de website maar uiteindelijk na de intake begint de ellende.
Gewenste Oplossing:
Waneer de klachten sirrieus worden genomen . Wanneer er meer gecontroleerd wordt of waneer je telefonisch benaderd kan worden over de klacht dan een formulier en niks meer laten horen. Waneer er ook een excuses wordt gegeven aan de klant dan horen ligt aan het systeem .
