Klacht: HUISHOUDKAARSEN HEMA

FEMK op 10 december 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 10 december 2012

Een klant heeft herhaaldelijk huishoudkaarsen van HEMA aangeschaft, maar recentelijk ervaren dat deze kaarsen bij het aansteken beginnen te lekken. Dit resulteert in een vervuilde kandelaar en tafel. Ondanks de aankoop van een tweede doos, blijft het probleem zich voordoen.

Mijn Klacht:

Sinds vele jaren koop ik de huishoudkaarsen van de hema (wit 30 in een gele doos). Tot op heden helemaal perfect.
Sinds korte tijd: lekken deze kaarsen enorm, meteen na het aansteken van de kaars begint het lekken! Gevolg: zilveren kandelaar en tafel volledig onder kaarsvet!!

Ik heb een tweede doos gekocht omdat ik hoopte dat het eenmalig is, maar helaas: hetzelfde euvel!!

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk weer oude manier van fabriceren van deze kaarsen.
Graag bericht wat reden van dit lekken is

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM