Tielstoter op 28 augustus 2017 over Huisdiergigant.nl in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 13 augustus 2017 een vogelkooi met standaard besteld en betaald via iDeal, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails en een verwachte leverdatum van 25 augustus 2017, heeft de klant verzocht om terugbetaling, maar ontvangt geen reactie meer van het bedrijf, terwijl de telefoonnummers niet bereikbaar zijn.
Op 13-08-2017 een vogelkooi met standaard besteld en betaald met iDeal nu twee weken later en verschillend mail contact geen kooi ontvangen zou deze uiterlijk op 25-08-2017 ontvangen. Weer gemaild dat ik mijn geld terug wil maar krijg nu geen reactie meer. Telefoonnummers afgesloten. Dus kan waarschijnlijk fluiten na zowel me kooi en me geld.
Als ik of de kooi of me geld terug heb
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hoi Robin ik hoop dat dit opgelost kan worden. De eerste paar mails reageerde meneer binnen vijf minuten tot ik over geld terug begon geen reactie meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
