Klacht: Huawie mate 20 lite

Jan Stoffels op 31 december 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Hollandsnieuwe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 december 2019

Een klant van Hollandsnieuwe heeft op 26 juni 2019 een Huawei Mate 20 Lite aangeschaft, maar ondervindt sinds een maand problemen met het toestel. Het is niet mogelijk om filmpjes te downloaden of foto's te verwijderen en versturen, wat de klant als teleurstellend ervaart, vooral omdat dit de derde Huawei is die hij bezit. De klant hoopt op een oplossing zonder het toestel naar fabrieksinstellingen te hoeven terugzetten.

Mijn Klacht:

Ik heb 26-06-2019 een Huawie mate 20 lite maar sins een maand geeft hij problemen ! ik kan geen filmpjes meer downloaden, geen foto´s meer verwijderen en versturen ! hij is pas een half jaartje wel erg snel in de problemen ! dit is mijn derde Huawie ik ben altijd tevreden geweest en hoop dat ook weer te worden. ik kan heb wel op de fabrieksinstelling zetten maar dan moet ik alles weer overnieuw instellen, en dat wil ik liever niet.
ik hoop dat jullie een oplossing hebben ?

Gewenste Oplossing:

Als mijn smartphone weer in de goede staat komt !

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Stoffels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie