Mijn Klacht:

De klacht heb ik direct al bij Hotel Wienerhof en Actievandedag.nl -van waar het arrangement is aangeschaft- ingediend. Echter houden beide het af.

Dit, terwijl ik uitgebreid heb aangegeven beschreven dat we zeer ontevreden zijn over het verblijf.

De hotel kamer was niet naar wens, grensde aan een steeg met containers en een lawaaierige machine. Vieze handdoeken werden door de schoonmaaksters in de gang gegooid en lagen daar de dag en nacht. Het eten was verschrikkelijk. Het was erg benauwd (later hoorden we trouwens dat je tegen meer prijs airco kan krijgen). Om een aantal dingen te noemen…

Feedback geven en ons ontevreden uiten naar de receptionist haalde weinig uit. Enkel kregen we terug: het is nog nooit zo goed geweest. en dat is uw persoonlijke mening. Dat, terwijl er al meerdere klanten hun ontevredenheid hadden geuit. Lees wat reviews op het internet en te zien is dat meerdere mensen niet happy zijn met het hotel.

Dit hotel is geen hotel meer te noemen. Het is meer een gehucht waar je een nacht kan verblijven. Triest!

Gewenste Oplossing:

Bij 50% - 100% van de kosten terug.