tsjivo op 01 april 2015 over Hotel Piccolo in de categorie Hotels
Een klant van Hotel Piccolo heeft opgemerkt dat er eind maart 39,95 euro van zijn rekening is afgeschreven zonder dat hij hiervoor een dienst of product heeft ontvangen. Hij vraagt om een spoedige rectificatie van deze afschrijving.
na een eerste telefoon, ergens in maart, krijg ik, eind maart, ‘opening europese domiciliëring’ op mijn bankafschrift. diezelfde dag wordt er 39,95 euro afgenomen. wel heel snel; en dit zonder dat je er iets voor in de plaats krijgt. Joost mag weten wat dat mag zijn. kan dit onmiddellijk rechtgezet worden aub ?
op zijn minst een tegemoetkoming (financiëel of andere vorm). heb echt geen idee wat er hier gebeurd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
