Klacht: Kreeg opeens een pasje van Hotel Picollo

Iris Boekholt op 21 november 2016 over Hotel Piccolo in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 21 november 2016

Een gast van Hotel Piccolo ontving onverwacht een pasje dat hij niet wilde en heeft dit teruggestuurd. Ondanks het retourneren ontvangt hij maandelijks brieven met een betalingsverzoek van 100 euro en dreigbrieven over mogelijke incasso. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het hotel zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb Had in eens een pasje gehad van hun wat ik niet wilde en heb het netjes terug opgestuurd, Dus heb ik het pas je al lang niet meer. Nu krijg ik elke maand een brief van hun dat ik 100 euro moet betalen en dreigbrieven dat ze het anders uit handen geven. Ik heb ze telefonisch geprobeerd te bereiken maar krijg ze maar niet aan de lijn of ze zijn niet te bereiken. Ik hoop dat jullie mijn kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten

I.Boekholt

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze stoppen met brieven te sturen en te dreigen.
Ik heb het pasje niet en wil niks te maken meer hebben met hun.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM