Klacht: Onterechte factuur na opzegging

deborapaulina op 29 december 2012 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hostnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat de dienst verlengt was omdat er geen opzegging voor gedaan was. Bij wijze van uitzondering overeengekomen over te gaan tot tegemoetkoming.

Bedrijf Hostnet
Status Opgelost
Datum 29 december 2012

Een klant van Hostnet ontving een aanmaning voor een openstaande factuur, ondanks dat het contract in 2012 was opgezegd. De klant is van mening dat het onterecht is om kosten te rekenen voor een dienst die nooit is gebruikt en overweegt juridische stappen te ondernemen om de situatie aan te vechten.

Mijn Klacht:

Onlangs een aanmaning van een openstaande factuur ontvangen. Het contract met Hostnet is begin 2012 al opgezegd maar nu blijkt dan na het opzeggen van de domeinnaam( die doorloopt tot 2015) nog steeds de mogelijkheid bestaat om in die periode een website op te starten en of ik daar dan 100 euro per jaar voor wil betalen. Belachelijk!!! zeker als je weer dat er nog nooit gebruik is gemaakt van welke dienst dan ook. voor de aanmaning heb ik nog nooit een factuur ontvangen en zal ook deze niet gaan betalen. ik ga hier desnoods een zaak voor aanspannen want zo blijven ze van je stelen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben persoonlijk nooit een contract met Hostnet aangegaan. dat was destijds de persoon waar ik een onderneming mee wilde gaan opstarten. Ik ga pas akkoord als het volledig is afgehandeld en er geen betaling meer verschuldigd is zoals Hostnet beweert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Hostnet een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen

Hostnet

Heeft op 02 januari 2013 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat de dienst verlengt was omdat er geen opzegging voor gedaan was. Bij wijze van uitzondering overeengekomen over te gaan tot tegemoetkoming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM