Mijn Klacht:
7 maanden geleden een webhostingpakket bij Webhost.nl afgenomen met een contactsduur van 6 maanden.
Eind december Hostnet, conform overeenkomst, schriftelijk op de hoogte gesteld van opzegging. Nu ontvang ik afgelopen maand alsnog een factuur voor de ‘diensten’ van Hostnet voor een vervolgperiode van 6 maanden.
Contact met Hostnet opgenomen en kopie opzegging met dagtekening verstuurd naar Hostnet. Hostnet geeft aan nooit een opzegging te hebben ontvangen. Opzegging dient volgens algemene voorwaarden per post of middels ‘intranet’ kenbaar gemaakt te worden, nu dit dispuut zich voordoet schermt Hostnet met de mededeling dat opzegging aangetekend dient te gebeuren terwijl dit niet in de eigen voorwaarden benoemt is.
Na herhaaldelijke verzoeken tot creditering mijnerzijds richting Hostnet keer op keer een gestandaardiseerd antwoord gekregen dat creditering niet tot de mogelijkheden behoort. Opmerkelijk is dat het antwoord tot 6 maal toe, tot op de letter nauwkeurig, exact hetzelfde is maar dat ondertekening steeds door een andere ‘medewerker’ gebeurd.
Onpersoonlijke en onklantvriendelijke benadering.
Ik kan eenieder dan ook enkel adviseren NIMMER gebruik te maken van deze ‘dienstverleners’. Het gaat in dit geval slechts over het onnoemenswaardig bedrag van iets meer dan 30 euro, maar de onpersonelijke en botte benadering door Hostnet heeft dit tot een principekwestie gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Creditering!
