Klacht: HOSTNET OPLICHTERS SYSTEEM IS ZO INGERICHT DAT JE IN DE PROBLEMEN KOMT

HOSTNET OPLICHTING op 30 augustus 2016 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hostnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 september 2016
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact gehad met onze klant en de situatie inzake de verschillende accounts toegelicht. Samen tot een oplossing gekomen voor het samenvoegen van de accounts. Aangeraden op in de toekomst in te loggen alvorens een bestelling te plaatsen. Wat...

Bedrijf Hostnet
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2016

Een klant van Hostnet heeft herhaaldelijk geprobeerd om problemen met meerdere klantaccounts op te lossen, maar ontving uiteindelijk een incassobezorging. De klant voelt zich niet gehoord en is van mening dat het bedrijf geen rekening houdt met de financiële situatie van zijn klanten. Ondanks contact met een medewerker, lijkt er geen oplossing in zicht te zijn.

Mijn Klacht:

Na meerdere malen gebeld te hebben met www.Hostnet.nl en aangegeven te hebben dat ik meerdere klant accounts heb en verzocht heb om dit probleem op te lossen ben ik vandaag weer benaderd met een incasso bericht. Ik raad het af om bij Hostnet een dienst af te nemen omdat er gewoon simpelweg niet gedacht wordt aan de financiële situatie van de klant.

En na een medewerker gesproken te hebben is mij duidelijk geworden dat dit niet opgelost gaat worden en dat ik gewoon op de hete blaren moet zitten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn accounts worden samengesteld tot 1 account en dat ik niet elke keer moet werken met verschillende accountnummers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hostnet

Heeft op 05 september 2016 om 18:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM