Klacht: Hostnet automatische verlening abonnement

Patrick256 op 17 april 2013 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hostnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Onze klant heeft conform de Wet van Dam een creditfactuur voor de resterende maanden ontvangen.

Bedrijf Hostnet
Status Opgelost
Datum 17 april 2013

Een klant van Hostnet heeft een abonnement voor websitehosting afgesloten voor vijf jaar, maar heeft geen gebruik gemaakt van de dienst. Na een jaar ontving de klant een bericht over automatische verlenging en besloot te annuleren. Hoewel de klant op tijd opzegde, moest er een maand opzegtermijn betaald worden, wat leidde tot onvrede over de service van Hostnet.

Mijn Klacht:

Hostnet deed mij een aanbieding om mijn website te hosten voor 5 Jaar. Ik ben daar op in gegaan. Ik heb er eigenlijk geen tijd voor mijn website gehad dus niet mee gedaan. Wel netjes betaald natuurlijk. Toen kreeg ik een bericht dat het met een jaar verlengd zou worden. Ik heb direct contact opgenomen met het bedrijf dat ik het niet wilde. Nu kon ik nog wel opzeggen maar moest wel een maand opzeg termijn betalen. Ik heb dus op tijd opgezegd maar ik moet nog wel een maand betalen. Gaat niet om een groot bedrag maar ik beloof hierbij dat ik nooit meer zaken doe met dit bedrijf HOSTNET.nl

Gewenste Oplossing:

Ik heb meerder keren contact met het bedrijf gehad en het probleem uitgelegd maar ze wilde geen oplossing geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hostnet beoordeeld.

Hostnet

Heeft op 19 april 2013 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klant heeft conform de Wet van Dam een creditfactuur voor de resterende maanden ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM