Klacht: Hostnet

Alexander081275 op 18 augustus 2015 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hostnet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben onze klant gemaild en coulance geboden.

Bedrijf Hostnet
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2015

Een klant van Hostnet heeft meerdere domeinnamen opgezegd, maar ontving desondanks voortdurend rekeningen. Na herhaaldelijke telefoontjes en beloften van Hostnet die niet werden nagekomen, ontstond er een hoge rekening. De klant uitte zijn onvrede over de moeizame afhandeling en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hadden een aantal domeinnamen geregistreerd bij hostnet. Deze hebben we een hele tijd geleden al opgezegd maar de rekeningen bleven komen. Na vele telefoontjes van onze kant en telkens weer toezeggingen van de kant van hostnet die niet nagekomen werden hebben we nu een torenhoge rekening. De manier waarop hostnet met ons is omgegaan doet mij zelfs vermoeden hier met een malafide bedrijf te maken te hebben. Niet normaal hoe moeilijk je van je domeinnamen afkomt zeg maar onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

De rekeningen moeten geschrapt worden aangezien we al lang geleden de domeinnamen hebben opgezegd. Dat hostnet niet zorgvuldig omgaat met gegevens zou ons geen geld moeten kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hostnet

Heeft op 07 september 2015 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben onze klant gemaild en coulance geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM