Mijn Klacht:
Onlangs had ik een domeinnaam en hostingpakket besteld bij Hostnet, maar diezelfde dag weer geannuleerd met behulp van iemand van de helpdesk. Vervolgens wilde ik een bevestiging van de annulering want die mail kwam maar niet. Na drie kwartier gechat te hebben besloot de helpdesk toch maar na lang aandringen handmatig een bevestigingmail te sturen. Heel vervelend dat hier laconiek mee werd omgegaan en niet gelijk werd opgelost.
In de mail stond binnen twee weken zou ik mijn geld terug gestord krijgen, maar dat is op heden nog niet gebeurd. Vervolgens nogmaals contact gezocht en ditmaal via de mail maar die deed het niet!
Weer via de chat om opheldering gevraagd maar kreeg vage antwoorden. Ik heb mijn geld nog steeds niet terug.
Trieste ervaring bij hostnet. 1X daar besteld en dat doe ik nooit meer!
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld terug krijg plus een compensatie voor de niet nagekomen beloftes.
