Klacht: Beëindiging van een twee-tal domeinnamen

ATP-houtbouw op 28 oktober 2014 over Hostnet in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hostnet has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact gehad met onze klant en een toelichting kunnen geven.

Bedrijf Hostnet
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2014

Een klant van Hostnet heeft problemen ervaren met het inloggen op de website en het aanvragen van een nieuw wachtwoord. Hierdoor kon de klant zijn abonnementen voor de domeinnamen blokhut-voordeel.nl en blokhutten-voordeel.nl niet opzeggen en vreest hij vast te zitten voor een nieuwe termijn van vijf jaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van alles geprobeerd, maar het is niet mogelijk om in te loggen en/of een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Ik heb het nu wel gehad!
Bij deze geef ik te kennen dat ik mijn abonnementen NIET wens te verlengen.
Het gaat hierbij om de domeinnamen: blokhut-voordeel.nl plus blokhutten-voordeel.nl
De firma Hostnet maak het nagenoeg onmogelijk om deze beëindiging via hun inlogpagina/website te laten verlopen, zo dat ik wederom vijf jaar aan hun vast zit.

Met vriendelijke groet,
J.L.B. Bosmann
ATP-houtbouw

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer beide domeinnamen opgezegd zijn en ik geen verplichtingen aan Hostnet heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hostnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hostnet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hostnet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hostnet

Heeft op 07 november 2014 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact gehad met onze klant en een toelichting kunnen geven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM