Mijn Klacht:
Ik heb bij bol.com een horloge gekocht. Deze werd verkocht door een externe verkoper. Na het horloge 1 dagje gedragen te hebben wilde ik hem opladen. Dit wilde echter niet, er gebeurde niks. Via de chat bij bol.com aangegeven dat ik hem zou retourneren. Zij gaven mij zelfs nog een kortingsbon omdat dit al het vierde horloge was wat ik via hun kocht wat kapot ging. Uiteindelijk bleek de externe verkoper de retour niet te accepteren omdat het horloge gebruikt is! Ja hoe moet ik er anders achter komen dat hij stuk is? Nu word ik al dagen aan het lijntje gehouden, word ik van de ene naar de andere afdeling gestuurd en nog steeds is de retour niet verwerkt. Bol.com zegt wel dat eraan gewerkt wordt, maar vervolgens sturen ze me wel een betalingsherinnering
Gewenste Oplossing:
Wanneer de retour wordt verwerkt en ik niet hoef te betalen en dat het geen dagen meer duurt
