Mijn Klacht:
Van Epine krijgen we steeds antwoorden zoals Naar aanleiding van uw melding over het Home8 systeem melden wij dat wij van de leverancier/producten op dit moment nog geen indicatie hebben wanneer de problemen zijn opgelost. Omdat het een wereldwijde storting lijkt te betreffen krijgen wij van alle Home8 klanten wereldwijd meldingen. Het enige waar Epine om kan vragen is een ordernummer. Het systeem ligt er al sinds medio mei 2022 uit en daarvoor waren er ook steeds meldingen het systeem is offline.
Ik vraag me dus af of er ooit een oplossing komt (het Amerikaanse bedrijf waar Epine de Home8 systemen van afneemt is ook niet bereikbaar) of het systeem (met een prijs van € 648 een paar jaar geleden) ooit nog bruikbaar is.
Gewenste Oplossing:
- toegeven dat dit niet meer goed komt dus ik mijn geld kwijt ben en ik maar op zoek moet naar een ander systeem (wat ik sowieso ga doen)
- of het probleem per omgaande oplossen
- geen onderdelen van dit systeem meer verkopen (kan nog steeds, in beperkte mate); het niet leverbaar zijn van het grootste deel van de onderdelen zegt volgens mij voldoende dat er iets niet in de haak is
- alle gebruikers duidelijk laten weten wat er aan de hand is
