Mijn Klacht:
Hollands Nieuwe heeft een vaste bundel voor bellen, sms en internet. is dit op dan kun je opwaarderen. dit kan automatisch (hier hebben wij voor gekozen) of handmatig.
Echter kreeg ik op een bericht (waarom geen idee!) dat ik de dienst van automatisch opwaarderen had opgezegd.
Beltegoed op!!! Dus dan maar handmatig. helaas bleek dit onmogelijk, dus bellen naar de klantenservice…. bespaar je de moeite, hier krijg je niemand aan de lijn. Via twitter geprobeerd, deze geven wel antwoord maar hebben geen oplossing voor het probleem. Ruim een week zonder telefoon!! Gemaild met de klantenservice via het formulier op hun site……….. ook geen response. ik wil iemand spreken, ik wil een klacht kenbaar maken en ik wil een schadevergoeding.
Tot wie kan ik me richten en wie geeft er (in normaal Nederlands) antwoord?
Gewenste Oplossing:
Zodra ik iemand heb gesproken waar ik mijn verhaal kwijt kan en zodra ik weet dat ik me tot iemand kan richten die evt in de toekomst mijn vragen kan beantwoorden.
En een passende vergoeding voor mijn probleem en de gemaakte kosten.
