Mijn Klacht:
mijn zoon heeft in april 2014 een sim only abbonement bij hollandsnieuwe afgesloten, nu kreeg hij in de maand juni een geweldige aanbod om stage te gaan lopen in nieuw zeeland, deze heeft hij met 2 handen aangenomen eenmaal daar geseteld vroeg de boer of hij daar wou blijven werken. en dat wou hij heel graag en komt zoon lief niet eerder terug dan juli 2015 voor een korte vakantie en gaat dan samen met zijn vriendin weer terug om voor altijd te gaan setelen in nieuw zeeland.
zaterdag werd ik gebeld door een medewerker van hollands nieuwe dat het contract niet eerder afgemeld kon worden ( medewerker noemde mij steeds bij mijn voornaam ) optie was om deze af te kopen, heb gelijk doorgegeven dat het een sim only betrof en niet een abbonnement met telefoon. en dat zijn rekeningnummer hier in nederland stopgezet wordt daar hier geen inkomsten meer opkomen en dat ze dan moet moeten kijken hoe ze het bedrag van ik dacht 12.50 geind zien te krijgen, werd zo boos omdat er gewoonweg niet werd geluisterd en ik steeds met mijn voornaam werd aangesproken dat ik de verbinding heb verbroken
Gewenste Oplossing:
ik wil dat dit opgelost wordt, mijn zoon betaalt nu voor een abonnement waar hij helemaal niks aan heeft
