Mijn Klacht:
mijn man en ik beide al klant vanaf april 2013,sinds gister middag kan mijn man niet meer bellen.ik bellen naar de klantenservice ik alles uitgelegd dat mijn man bereikbaar moet blijven vanwegens zijn werk. meer als 3 kwartier aan de lijn gehangen,er werd mijn gewoon verteld dat het nummer van mijn man niet bekend is raar elke maand wordt er 2 bedragen afgeschreven van onze rekening.Dus als raad kreeg ik dat nummer op te waarderen,dat lukt niet want het nummer is niet bekend.
Dit moet technisch behandeld worden duurt 2 weken, ik weer uitleggen dat mijn man bereikbaar moet zijn hij omdat begravenissen regelt.maar er kon niets geregeld worden.ik vragen naar de leidinggevende maar dat was natuurlijk niet mogelijk. Op laatst werd mij verteld dat het doorgestuurd is, en iets vlugger regeld zou worden en ik zou terug gebeld worden.Tot nu toe niet vernomen,ik heb nu al 3 x gebeld en krijg het zelfde antwoord.
Gewenste Oplossing:
dat ik ik dat nummer van moijn man kan opwaarderen
