Klacht: vluchtwijziging

kathybokker op 04 augustus 2014 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 4 augustus 2014

Een klant van Holland International is ontevreden over een wijziging van hun geboekte vlucht, die van 7:10 uur naar 10 uur later is verplaatst. Ondanks dat er nog plaatsen beschikbaar zijn op de oorspronkelijke vlucht, wordt er een toeslag van 45 euro per persoon gevraagd om opnieuw op die vlucht te kunnen reizen, terwijl eerder was aangegeven dat omboeken voor 27,50 euro mogelijk zou zijn.

Mijn Klacht:

Wij zijn het niet eens met de vlucht wijziging. Wij hadden de vlucht van 7,10 uur geboekt.En dan worden we opeens 10 uur later geboekt.
Op het reisbureau werd gezegd, als we een week of 6 van te voren zouden komen dan konden we voor 27,50 euro omboeken.Nou dus niet.Als we met de vlucht die we eigenlijk hadden geboekt weer mee willen dan moeten we 45,00 euro p.p bij betalen. dat is niet eerlijk, terwijl er nog plaats is op die vlucht.Ook ons vl.nr. is gewijzigd.

Gewenste Oplossing:

Als we met de vlucht van 7,10 weer mee mogen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland International nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM