Klacht: Vliegreis met Arke Fly

Chris Severy op 18 november 2014 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 18 november 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een lange vliegreis van Amsterdam naar Montegobay met Holland International, waarbij slechts beperkte gratis maaltijden en dranken werden aangeboden. De reiziger vergelijkt deze ervaring met eerdere vluchten met Jetair, waar constante service werd geboden. Volgens de klager zou de luchtvaartmaatschappij verplicht zijn om regelmatig voedsel en drank aan te bieden tijdens lange vluchten.

Mijn Klacht:

De vliegreis op donderdag 30/10 LL vanAmsterdam naar Montegobay in Jamai,ca. De vliegreis duurde maar liefst 14 uur en op het vliegtuig werd ons hetvolgende aangeboden:1 maal een glaasje water + een klein stroopwafeltje, bijna onmiddellijk erna een, lichte maaltijd met 1 glas water gevolgd door 1 kop koffie of thee. Voor de rest was enkel tegen betaling drank of voedsel te bekomen. Dit vinden wij beneden alle peil, wij hebben steeds met Jetair gereisd en nooit hebben we dit meegemaakt daar werd er ons constant drank (frisdranken of koffie en thee) aangeboden. We hebben navraag gedaan en volgens onze gegevens is de maatschappij verplicht om tijdens lange vluchten regelmatig voedsel en drank aan te bieden !

Gewenste Oplossing:

Aangezien wij niet betalen voor het ontbreken van een degelijke service tijdens de vlucht, lijkt het ons niet meer dan redelijk om enige financiële tegemoetkoming te ontvangen. Zeker aangezien er op voorhand nergens vermeld werd dat er zo weinig catering voorzien was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland International nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM