Klacht: Vertrektijden

BHSYZG op 10 mei 2014 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 mei 2014

Een klant van Holland International heeft een klacht ingediend over de vertrektijden van hun geboekte vakantie naar Kos. Ondanks het betalen van 200 euro extra voor een vroege vlucht om 5 uur 's morgens, werd de vertrektijd gewijzigd naar 16.10 uur zonder voorafgaande melding. De klant merkte op dat de wijziging van de terugreis wel gecommuniceerd was, maar niet die van de heenreis.

Mijn Klacht:

Wij hadden begin dit jaar onze vakantie naar Kos ,zorbabeach geboekt ,en hadden op advies van het reisbureau 200 euro extra betaald om 5 uur s,morgens te vliegen.
Toen we onze tickets gingen halen is dit veranderd naar smiddags 16.10
Het vreemde hier van is dat we wel een brief kregen dat de terug reis 2 uur later is ,en tot onze grote verbazing is dat niet bij de heen reis vermeld.

Gewenste Oplossing:

Het te veel betaalde bedrag terug anders hadden we beter vanaf Rotterdam kunnen gaan ,want daar wonen we dichtbij .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland International nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM