gellie op 03 september 2013 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus
Wij hebben op 16 september telefonisch contact gehad met de klant. Vriendelijke groet, Holland International
Een klant van Holland International heeft geklaagd over onjuiste informatie die door een hostess werd verstrekt over een excursie in Taormina. Daarnaast werd er kritiek geuit op de professionele afhandeling van de klacht door de hostess. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Hostess gaf verkeerde informatie over een excursie die Holland International aanbood aan nieuwe gasten in Taormina in eerder genoemde periode.
Hostess ging niet professioneel om met de behandeling van de klacht.
Gasten juist voorlichten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2013 om 09:40 geantwoord
Wij hebben op 16 september telefonisch contact gehad met de klant. Vriendelijke groet, Holland International
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
