Klacht: Slechte service geleverd!

Kruimels op 05 augustus 2014 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 5 augustus 2014

Een klant van Holland International heeft ernstige klachten over hun vakantie naar Mallorca. Bij aankomst in hotel Whala Beach ervoer de klant onveilige situaties, zoals glazen die naar beneden werden gegooid, en was er angst voor voedselvergiftiging door de kwaliteit van het eten en de service. Na twee dagen werd de klant overgeplaatst naar een andere accommodatie, maar moest zelf voor het eten betalen, ondanks eerdere geruststellingen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo holland international,

Wij hebben een grote klacht over jullie over hoe jullie ons geholpen hebben!
wij zijn op vakantie geweest naar mallorca wat voor ons de eerste 2 dagen echt een hel was!
bij aankomst was ik al helemaal overstuur over hoe het daar ging!!!!
wij moesten verblijven in het hotel whala beach waar de ramen werden ingegooid en glazen naar beneden werden gegooid op ons balkon!!!!
ik ben zwanger en was toen heel erg bang dat er wat zou gaan gebeuren .. ook was ik super bang om voedselvergiftiging op te lopen zo slecht was het eten en het personeel!!!!
we hebben het van jullie 2 dagen uit moeten houden en toen werden wij overgeplaatst naar een aparte ment waar wij zelf het eten moesten betalen! waarvan jullie zijden dat we ons niet druk hoefte te maken en dat alles geregeld zou worden bij thuiskomt met het geldteruggave!! en jullie hadden daar niks bij vermeld dat we die zo gezegde BONNETJES moesten bewaren.
wij hebben 400 euro moeten lenen bij onze schoonmoeder waar wij het bewijs van hebben! anders konden wij niet eens leven daar ..
jullie hebben ons beflikkert met jullie mooie woorden dat we ons geen zorgen hoefden te maken!! wij hebben intotaal aan eten ongeveer 800 euro uitgegeven wat wij nu terugkrijgen van jullie is 150 euro omdat wij geen bonnetjes en bewijs hebben van het eten ik vind dit BAR MAAR DAN OOK BAR SLECHT!!!!! we zijn ons rot geschrokken over jullie hierbij deze dikke klacht en we zijn nog niet klaar!!

mvg kim en marvin van den born

Gewenste Oplossing:

wij zijn tevreden als we 400 euro wat we geleend hebben ook weer terugkrijgen en hier hebben we BEWIJS van!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland International nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM