Klacht: prijzen in de folder voorvde usa

Blaauw13 op 01 februari 2014 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 februari 2014

Een klant van Holland International heeft een klacht ingediend over de prijzen van hotels die in de folder zijn vermeld voor een rondreis door de USA. Bij het boeken bleken de prijzen voor diverse hotels het dubbele te zijn van wat in de folder stond, wat volgens het reisbureau 'vanaf prijzen' waren. De klant is teleurgesteld en heeft slechts enkele hotels geboekt, met de intentie om in de toekomst niet meer met Holland International te werken.

Mijn Klacht:

Wij hadden thuis een rondreis per huurauto door de USA uitgezocht. De hotels stonden allemaal in het boekje van Holland International. We zijn met de lijst van hotels naar het reisbureau gegaan met de bedoeling om de hotels te boeken. Wat blijkt nu, van diverse hotels zijn de prijzen bij het boeken het dubbele. Het reisbureau heeft gebeld en men zei dat het vanaf prijzen zijn. Bovendien had men bij het ter perse gaan van de folder alleen nog maar de winterprijzen en niet de zomer prijzen. Ik vind dit schandalig. Prijzen vanaf en dan ongeveer 10 euro duurder kan ik begrijpen, maar niet het dubbele. We hebben dus ook maar van de 19 hotels een paarbij Holland international geboekt omdat het niet anders kon. Voor ons nooit meer Holland International.

Gewenste Oplossing:

Ik heb hier geen oplossing voor

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM