Mijn Klacht:

Op 6 december 2014 kregen wij een optie op een reis naar Samos, hotel Proteas Blu Resort. Op 9 december naar het reisbureau gegaan om definitief een bungalow voor 2 personen te reserveren. De gegevens werden opnieuw ingevoerd omdat die week een kassakorting was ingegaan van 15.00 euro p.p. Thuisgekomen nog even de website aangeklikt van Holland International. Daar bleek de kassakorting 50.00 euro p.p. te zijn. Het eindbedrag bleef hetzelfde. Wat was er gebeurd. De basisprijs was verhoogd met 35.00 p.p. Verminderd met 50.00 euro kwam dit neer op een korting van 15.00 euro. Dus er is ten onrechte gesuggereerd, dat de kassakorting 50.00euro was. Verder zag ik op 17 december dat de basisprijs weer normaal was en de kassakorting 50.00. Dit betekent een verschil van 70.00 euro op de reissom van 2 personen ten nadele van ons. Ik heb dit gemeld bij het reisbureau, maar die kon niets voor ons doen. De enige mogelijkheid was de reis annuleren en opnieuw boeken, maar deze kosten waren zo hoog dat dit geen optie was vlg het reisbureau. Dan waren we nog duurder uit. De vraag is: kun je de basisprijs zomaar wijzigen? Ik dacht dat deze vastlag en waarom was de prijs bij het reisbureau verschillend van de prijs op internet op 1 in dezelfde dag?

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog de kassakorting van 100.00 euro op de oorspronkelijke basisprijs (2x1.494.00 euro) zoals die werd en nu nog wordt aangeboden op de website, op de door ons geboekte reis. We hebben reeds een korting gehad van 2x 15.00. Dus een aanvullende korting van 70.00 euro.