Klacht: De vertrektijden kloppen niet bij Holland int

Janna Schaap op 14 april 2014 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 april 2014

Een klant heeft een boeking gemaakt bij Holland International voor een reis naar Turkije, waarbij de vertrektijden aanvankelijk om 05:00 en 23:35 waren. Tot zijn verbazing ontdekte hij echter dat de vertrektijden waren gewijzigd naar 16:00 en 10:45, wat resulteert in een aanzienlijk kortere reisduur van slechts zes dagen. De klant vraagt zich af of er nog iets aan deze situatie kan worden gedaan.

Mijn Klacht:

Heb 21 dec 2013 een boeking gedaan bij D-Tours ..
Naar hotel Miracle in Lara Turkije
Daar stonden de boekingsstuk gegevens al bij
Vertrektijd 05:00 vanuit Amsterdam terugreis 23:35
Aangezien wij maar 8 dgn gaan vond ik de vertrektijden erg interessant …

Wat schets mijn verbazing
Ik vertrek ‘smiddags om 16:00 en kom terug om 10:45
2 dagen gewoon weg .. Kan ik hier nog iets mee

Gewenste Oplossing:

Ik wil best 2 uur later vertrekken maar geen dag ... Terugkomst mag van mij dan blijven staan .. En ik vind me dan heel coulant

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM