Klacht: De computer bij Holland International is al dagen stuk

Tinekedehaas op 16 april 2012 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19 april 2012 telefonisch contact opgenomen met de klant. Holland International, afdeling Klantenservice

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 16 april 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een reis te boeken via Holland International, maar ondervond problemen door een defecte computer en onvoldoende ICT-ondersteuning. Ondanks contact met de klantenservice ontving de klant geen duidelijke uitleg en heeft uiteindelijk besloten om hulp van een andere reisorganisatie in te schakelen. De klant vraagt zich af waarom er geen adequate oplossing wordt geboden voor de boekingsproblemen.

Mijn Klacht:

Al vele dagen proberen we een reis te boeken via holland international
Helaas is de ict niet op orde en kunnen zij niet boeken
Op de vraag waarom dan niet via mailbij de agent is het antwoord nee zonder verdere uitleg

Wij hebben nu ook maar hulp gevraagd bij tui

Wij willen nog steeds weg maar kunnen dus niet boeken via Holland International

Zou het te goed gaan met dit bedrijf en heeft dit bedrijf onvoldoende belangstelling voor potentiele klanten?

Wat is hiervoor nu de oplossing?

Gewenste Oplossing:

Contact via de mail bij de agent in de usa en dan boeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland International

Heeft op 19 april 2012 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 april 2012 telefonisch contact opgenomen met de klant. Holland International, afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM