Mijn Klacht:
We hebben 5 Online tickets gekocht voor het festival. Het verbaasde me dat we geen tijd of datum in konden vullen maar gewoon 5 tickets. Er stond dat we ons gewoon konden melden op de kade voor de tour. Zo gezegd zo gedaan. Op 29-12 zijn wij met 5 personen naar amsterdam gegaan. We namen de trein omdat we dan dicht bij zouden uitkomen,. Zoals geadviseerd.
Daar aangekomen om 7 uur hebben we ons in de rij gevoegd en kregen rond 8 uur te horen dat er geen plek op de boot was. We moesten maar andere dag terug komen. Ik vind dit schandalig. Wij hebben kosten gemaakt, Waren er met buitenlandse vrienden die speciaal met de auto uit belgie voor dit evenement zijn gekomen. En die hebben dus ook kosten gemaakt. En dan laten ze je zo in de kou staan. Er stond op de site niet dat het soms vol kon zijn maar dat je gewoon moest melden op de kade. Het is belachelijk als ik zoveel geld uit geef voor een tour en die dan niet eens kan maken.
Gewenste Oplossing:
Als de kosten die ik nu voor niets gemaakt heb vergoed worden. Mijn vriend uit Belgie moet nogmaals op en neer komen om dit evenement te bezoeken dus wederom kosten. Ik wil garantie dat als ik 2 januari weer ga dat ik dan garantie heb dat ik wel met de boot mee kan. Straks heb ik 75 euro betaald en krijg ik het niet terug. maar kan ook niet met de boot mee.
