Klacht: afstanden

Aukje Wispelweij op 31 juli 2015 over Holland International in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 31 juli 2015

Een klant van Holland International ervaart grote discrepanties in de afstanden van een rondreis door Oostenrijk, variërend van 125 km tot 900 km. Bij het aankaarten van dit probleem bood het reisbureau geen adequate oplossing, maar stelde voor dat de klant zelf de annuleringskosten zou betalen en een extra nacht zou regelen om de lange afstand te compenseren.

Mijn Klacht:

De afstanden van de rondreis Oostenrijk waren nogal uiteen lopend van 125 km tot 900 km , dus slecht uitgezocht en toen we daar wat van zeiden, kon het alleen opgelost worden als we zelf de annuleringskosten betaalden en zelf met een oplossing van extra nacht tussen de grootste afstand kwamen, het reisbureau gaf niet thuis.

Gewenste Oplossing:

Geen Idee , we zijn niet op gewin uit , maar hadden graag gehad dat het reisbureau beter advies had gegeven nu hebben we er een slecht gevoel over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland International

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland International nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM