Klacht: Weigering entree Holland casino Leeuwarden

MDJ24 op 30 augustus 2020 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 30 augustus 2020

Een bezoeker van Holland Casino Leeuwarden kreeg aanvankelijk de toegang geweigerd omdat hij verward werd met iemand anders met dezelfde naam. Na het tonen van zijn legitimatie duurde het enige tijd voordat hij uiteindelijk werd toegelaten, wat leidde tot een onprettige en ongemakkelijke situatie. De klager vindt dat er beter naar de legitimatie gekeken had moeten worden om deze verwarring te voorkomen.

Mijn Klacht:

De toegang werd mij geweigerd omdat ik voor iemand anders aangezien werd met dezelfde naam. Na het tonen van mijn legitimatie duurde het nog een poos voordat ik uiteindelijk toch toegelaten werd.
Ze verwarde ze mij met iemand met dezelfde naam die in de politiek zou zitten !! De hele situatie vond ik absoluut niet prettig en voelde me uiterst ongemakkelijk. Als er goed naar de legitimatie was gekeken was dit niet gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Dat er beter naar een legitimatie wordt gekeken zonder gelijk een oordeel te hebben.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MDJ24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM