moortje10 op 27 november 2017 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Geachte heer/mevrouw Van den Bulk, Hartelijk dank voor uw bericht aan Holland Casino. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar Holland Casino Utrecht en deze hebben uw klacht intern opgepakt. Zij zullen uw klacht gaan bespreken met de medewerkers van de...
Een klant heeft geconstateerd dat de schoonmaakster in Holland Casino Utrecht hetzelfde doekje gebruikte voor zowel de toiletten als de wasbakken. Na het aanspreken van de schoonmaakster kreeg de klant geen adequate reactie. De klacht werd bij de balie gemeld, maar het is onduidelijk of hierop actie is ondernomen.
Onlangs voor de tweede keer gezien dat de schoonmaakster in HC Utrecht met het doekje waarmee ze de toilet schoonmaakte, hetzelfde doekje voor de wasbakken gebruikte!! Ik besloot ze nu daarop aan te spreken en de reactie was schouder ophalen en verder niets…. Bij vertrek doorgegeven aan de balie maar of er iets mee gedaan is weet ik niet.
Personeel beter instrueren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2017 om 09:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
