Mijn Klacht:

Ik was gisteren met 3 vrienden bij holland casino in Breda, het was gezellig goed geregeld maar toen we weg gingen en in de rij moesten gaan staan voor onze jassen begon de ellende. Mijn vrienden hadden een rode kaart en ik een gele. Ik heb 57 min in de rij gestaan voor mijn jas!! Het duurde zo lang mede omdat ze slordig met spullen omgaan dat ze een aantal jassen kwijt waren die later door de mensen zelf op de grond gevonden moesten worden. zo ook die van mij. Mijn jas was vies zat onder het stof en er was op gestaan. toen ik bijna vooraan in de rij stond kwamen er nog een stuk of 5 asociale mensen die dachten van we hebben geen zaken te doen met de rij. wij, ik en een aantal andere mensen in de rij hebben hun er op aangesproke, waarop zij zeiden dat we ons gemak moesten houden en dat het hun allemaal niks boeide. wat dus ontzettend irritant is en een heel groot irritatie punt. er kwam een beveiliger bij staan die de man zijn ID vroeg en naar wat heen en weer gefluister zeg de bewaker ja ik schrijf je nummer op maar we gaan er toch niets mee doen. WAT IS DIT VOOR SERVICE?!?! dus even een opsomming

-57 min lange wachtrij.
-asociale mensen waar niks mee gedaan word
-mijn vrienden hebben 45 min moeten wachten want die waren wel zo klaar.
-mijn jasje helemaal vies.
-0% begrip tot nu toe
-en mijn jas die gewoon kwijt was.

ik ga naar festivals met 40.000 man en zelfs daar gaat de rij sneller, misschien ook eens naar het systeem kijken.

Gewenste Oplossing:

een leuk aanbod voor 2 personen
speelgeld (geen fiches want daar kan ik toch niets mee)
of een andere leuke aanbieding

anders zijn jullie sowieso een groep klanten kwijt ( die toch wel regelmatig aanwezig zijn)