Klacht: vreemd verbod vaan een dag

sublem op 19 december 2016 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kamri, Naar aanleiding van uw klacht heeft u diverse malen in de vestiging Utrecht persoonlijk gesproken met onze medewerkers waarbij u heeft aangegeven dat de klacht hiermee kan worden afgesloten en is opgelost. Wij hopen u hiermee afdoende...

Status Opgelost
Datum 19 december 2016

Een bezoeker van Holland Casino Utrecht beschrijft een situatie waarin hij na het bestellen van een koffie en het pinnen van geld, werd aangesproken door een manager en medewerker. Zij gaven aan dat hij en een kennis het casino moesten verlaten omdat ze niet aan het spelen waren, wat de bezoeker als vreemd ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goede avond
mijn plan van vandaag was bij het casino van UTRECHT te dineren
ik ben ongeveer ronde kwart voor 16.00 uur de casino UTRECHT binnen gelopen en ging naar boven naar de baar heb ik een koffie bestelt zat ik daar ongeveer 15 minuten daarna ging ik naar de pinautomaat geld gepind
en daarna naar de rookplaats ik zag een kennis met een bekkend man dat ik hem ruim 2 manden niet gezien ik ging hem groeten en hoe met hem gaat toe ging wij ongeveer 30 minuten in leuk discussie met elkaar en onverwacht kwam een manager en een medewerker van casino die ons zegt om hem naar beneden te volgen daar en een kleine kamer besluit hij dat wij vandaag niet mogen in casino blijven omdat wij en die tijd niet spelen ik vond dat vreemd want ik heb geld gepind bij de pinautomaat om te spelen wanneer ik dat wil ik heb geen haast en plus ik ben casino binnen ongeveer kwart voor 4 en kwart voor 5 naar buiten gestuurd vreemd he;
en plus nog ik ben geen roker ik kom en die ruimt zelden en als ik zien heb om te zitten zit ik in het restaurantje meestal
EN IEDER GEVAL ZEGT DE MANAGER DAT VERBOD IS ALLEEN VANDAAG EN DAT WIJ DE EERSTE DIE DAT VERBOD KRIJGEN
EN DAT MORGEN MOGEN WIJ WEER KOMMEN SPELEN HIHIHIH
vreemd he

Gewenste Oplossing:

Een gelijke behandling

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 30 december 2016 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM