Mijn Klacht:
Winnen kan niet omdat wincode niet zou corresponderen met mijn geboortedatum.
Wincode:HH97I3JI
Geboortedatum 27-10-1959
Gewenste Oplossing:
Wanneer combi geaccepteerd word
Nog meer tevreden als deze prijs op deze combi zou vallen
Klacht: Voor mij werkt hollandcasino/cruise niet. Wincode zou niet corresponderen met mijn geboortedatum!
Hundertwasser op 08 maart 2015 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Gegevens van gast opgevraagd aanbgezien wij deze niet kunnen inzien om alsnog deel te nemen aan de prijsvraag voor de cruise.
Een klant van Holland Casino ervaart problemen met het winnen van prijzen, omdat de wincode niet zou overeenkomen met zijn geboortedatum. De wincode HH97I3JI zou niet correct zijn, wat leidt tot frustratie bij de speler. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Holland Casino
Heeft op 17 maart 2015 om 16:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gegevens van gast opgevraagd aanbgezien wij deze niet kunnen inzien om alsnog deel te nemen aan de prijsvraag voor de cruise.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
