Klacht: verzilveren waarde cheque

rens.schemkes op 13 januari 2015 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Gast heeft vandaag een mail ontvangen over de geldigheidsdatum van de waardecheque en dat deze niet geldig was tijdens de Diamond Days op 17 december in Holland Casino Rotterdam. Dit stond aangegeven op de waardecheque die door deze gasten ontvangen...

Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Een bezoeker van Holland Casino in Rotterdam op 17 december 2014 kon een waarde cheque niet verzilveren, zowel op die locatie als op andere locaties. De klager vindt het onjuist dat een niet bruikbare cheque werd verstrekt zonder voorafgaande informatie hierover. Ondanks deze teleurstelling heeft de bezoeker de avond als plezierig ervaren.

Mijn Klacht:

Op 17 december 2014 zijn wij naar het hollandcacino in Rotterdam gegaan waar er een optreden zou komen van enkele artiesten.Gaarne wilde we voor het optreden gebruik maken van de waarde cheque maar dit bleek onmogelijk, ook op andere locatie ging dit ook niet, ADVIES: wanneer je iets weggeeft wat men niet kan gebruiken vind ik dat onjuist, dit had men vooraf in of op de waarde cheque kunnen vermelden. ondanks deze tegenvaller hebben we toch een leuke avond beleefd. Groet Rens en Roos Schemkes.

Gewenste Oplossing:

De oplossing laten wij geheel aan U over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 13 januari 2015 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast heeft vandaag een mail ontvangen over de geldigheidsdatum van de waardecheque en dat deze niet geldig was tijdens de Diamond Days op 17 december in Holland Casino Rotterdam. Dit stond aangegeven op de waardecheque die door deze gasten ontvangen was. Wellicht is hier overheen gelezen of waren zij niet op de hoogte van de Diamond Day op 17 december in Holland Casino Rotterdam.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM