Klacht: verschillen in vouchers

Connij op 22 februari 2016 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Straaten, Hartelijk dank voor uw klacht via Klacht.nl De geldigheidsdatum van de vouchers heeft te maken met het niveau van uw Favorites Card en die van uw man. U heeft een Diamond Card en daarmee een kortere...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 22 februari 2016

Een klant van Holland Casino Zandvoort heeft een probleem ervaren met de geldigheidsduur van kortingsvouchers. Terwijl zijn voucher geldig is tot 24 februari, is die van zijn man geldig tot 2 maart, wat leidt tot verwarring en teleurstelling. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Mijn man en ik willen deze week met vrienden in hol. casino zandvoort gaan eten want wij hebben beiden ,n voucher ontvangen voot 10 euro korting per persoon. Geweldig! Maar wat blijkt / Mijn voucher is geldig van 18 febr. tot en met 24 febr. en die van mijn man van 18 Febr. tot en met 2 maart! wij hebben de vouchers pas op 18 Febr. in de bus gekregen dat is wel erg kort dag!Kunt U hier iets aan doen????

Gewenste Oplossing:

Als ik ook ,n voucher krijg geldig tot 2 maart.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 22 februari 2016 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dit is al mijn derde antwoord

Connij

Heeft op 23 februari 2016 om 08:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

heb hier op gereageerd 3x

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Straaten, Hartelijk dank voor uw reactie. De vouchers voor onze acties worden automatisch gegenereerd, geprint en verzonden. Zoals eerder aangegeven kunnen wij, hoe vervelend wij het voor u vinden, geen andere voucher toezenden. Met vriendelijke groet, Customer Services Holland Casino

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - ik vindt het nog steeds eeb slechte niet goed afgestemde aktie kunnen dusniet samen tegelijk etenook door te late bezorging ben hier bij mee op zijn zachys gezegd, hoogachtend hr j,a, van gerven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM