Yariajax op 23 mei 2018 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Geachte heer Van Haren, Hartelijk dank voor uw bericht aan Holland Casino via Klacht.nl. Wij hebben het voor u nagekeken en hebben kunnen zien dat er op 21 april een e-mail is gestuurd voor uw verjaardag. Deze mail is verstuurd...
Nou, ik heb veel e-mailtjes van jullie gehad, maar geen enkele op 21 april. Heb het nog eens teruggekeken, maar het is toch echt niet zo
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Ik heb op mijn verjaardag geen attentie gehad. Ik heb niks ontvangen, geen mail, niets. Ook toen ik een paar dagen later kwam spelen, ontving ik niets. Ik heb het zo laten lopen, totdat iemand mij zij dat ik dit moest melden. Bij deze dat ik het op dit forum plaats!
Wanneer de verjaardagsattentie alsnog verkregen kan worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2018 om 10:59 geantwoord
Geachte heer Van Haren,
Hartelijk dank voor uw bericht aan Holland Casino via Klacht.nl.
Wij hebben het voor u nagekeken en hebben kunnen zien dat er op 21 april een e-mail is gestuurd voor uw verjaardag.
Deze mail is verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres dat bij ons in het systeem staat.
Het kan zijn dat deze in de spam of ongewenste post is terechtgekomen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Customer Service
Holland Casino
Heeft op 24 mei 2018 om 11:07 geantwoord
(10)
Nou, ik heb veel e-mailtjes van jullie gehad, maar geen enkele op 21 april. Heb het nog eens teruggekeken, maar het is toch echt niet zo
Bericht van
7 jaren geleden - Geachte heer Van Haren, Wij hebben het nogmaals nagekeken en zien dat de mail waarschijnlijk in uw spamfilter terecht is gekomen. Wij zenden u per post alsnog een voucher na op het bij ons bekende adres. Met vriendelijke groet, Customer Service Holland Casino
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
