Mijn Klacht:
Hallo, ik speelde tot nu toe met veel plezier en ik ben er zelf van bewust dat als je naar een casino gaat dat je niet altijd de hoofdprijs wint en daar gaat het dan ook immers niet om. Echter ben ik tot de conclusie gekomen dat Holland Casino niet aan haar uitbetalingspercentage aankomt. Als Holland Casino dit kan aantonen ga ik graag op een uitnodiging in, maar dat zal nooit gebeuren. Ik speel regelmatig voor het plezier en de spanning en ik speel dan ook met een gevarieerde en niet al te extreme inzet. Echter heeft dat totaal geen nut. Je wordt op elke apparaat verwezen, dat hoe hoger de inzet, des te hoger de kans. Op welke kans? En waar is die 80-90% uitbetaalpercentage? Ik heb j.l. in een Holland Casino Rotterdam op diverse apparaten gespeeld met een inzet variërende van 0,88 tot 2,64 en in een oogwenk 700 euro weg. En dit is vaker gebeurt en ik accepteer dit niet meer. Er wordt teveel gemanipuleerd met automaten m.b.t. uitbetalingsmomenten en ik durf dat zo publieke te melden. Diverse bezoekers ervaren dit ook. Hoe ik dit weet? Door te vragen aan de mensen die naast mij zitten. Door te observeren hoe en wat mensen spelen. Ik wacht het reactie af van Holland Casino, echter ga ik wel juridische stappen overwegen n.a.v. niet geleefde voorwaarden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Holland Casino transparanter en haar uitkeringspercentage uniform, eerlijk en op alle tijden hanteert.
