Geachte heer Friedrich. Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl Jammer dat u de pakketten nog niet heeft verzilverd. In principe zijn de Try Out pakketten 3 jaar geldig. U kunt de codes die achter op de vouchers staan doorsturen...
Een klant van Holland Casino vraagt zich af of zijn twee eerder gekochte kaarten nog geldig zijn, aangezien er geen vervaldatum op staat vermeld. Hij heeft de kaarten aangeschaft met de bedoeling om samen met zijn vrouw het casino te bezoeken en vraagt of er een oplossing mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen,
Ik vraag mij af als mijn twee kaarten nog geldig zijn.
Heb ze al een tijdje gekocht,met als doel eens met de vrouw langs te komen.
Er staat nergens een vervaldatum op.
Het is wel 2x€35.00.
Is het nog te regelen?
Ik ben niet tevreden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2019 om 12:38 geantwoord
Geachte heer Friedrich.
Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl
Jammer dat u de pakketten nog niet heeft verzilverd. In principe zijn de Try Out pakketten 3 jaar geldig. U kunt de codes die achter op de vouchers staan doorsturen naar [email protected]. Wij kijken het dan graag alsnog voor u na.
Met vriendelijke groet,
Customer Service
Holland Casino
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
