Mijn Klacht:
Zaterdagavond 23.00uur. Na een lange dag werken ga ik met twee vrienden naar de stad toe. Ik drink 1 biertje een maar een wijntje en een andere maat een cola en lopen naar het holland casino in eindhoven. Bij de ingang staat een beveiliger. Ik begroet hem maar hij laat ons stoppen. Hij ruikt alcohol. We vertellen hem dat ik 1 biertje op heb en mijn maat een wijntje, de andere zelfs helemaal geen alcohol. Hij vertelt ons dat we niet naar binnen mogen. Wij staan perplext en vragen om een uitleg. Beide dat in het weekend het zo werkt om te voorkomen dat de dronken mensen de sfeer verpesten etc. Erg vaag. Binnen wordt veel alcohol geschonken. Beetje random en ongastvrij beleid holland casino. Ik kom al jaren bij jullie met dit heeft me echt geshockeerd en voel me niet meer welkom bij jullie. We waren zo geshockeerd dat we zelfs nog de vestiging gebelt hadden maar kregen daar hetzelfde domme verhaal en dat zij geloven in dat hun uitsmijter de juiste keuzes maakt aan de ingang, nou niet dus. Holland casino is bij lange na niet gastvrij.
Gewenste Oplossing:
Excuses. Aanpassing van dit beleid. Beveiliger beter instrueren. Deze persoon is daar niet capabel voor, op stratumseind pas hij perfect.
(10)
