Mijn Klacht:

Op 14 aug om ongeveer 05-00 uur ‘s morgens heb ik na vele malen verschillende vestigingen van Holland casino bezocht te hebben besloten om een overeenkomst aan te gaan voor het beperken van de bezoeken. Ik heb samen met medewerker Roy een formulier ondertekend voor het aangaan van 2 bezoeken per maand. Dat zou per direct ingaan. Aangezien ik vaak de casino bezocht en er af en toe wat geld en en tevens verloor heb ik deze bewust keuze gemaakt. Volgens hem had ik na het aangaan van de overeenkomst nog 2 bezoeken over in de maand augustus. 1 van deze bezoeken was vrijdag avond/nacht op 15 aug. Vandaag om 2:30 uur dus op 16 augustus wilde ik mijn tweede bezoek gebruiken en werd geweigerd. Ik heb opnieuw met medewerker Roy gesproken en hij gaf aan dat ie de verkeerde datum had ingevoerd in het systeem waardoor ik reeds mijn 2 bezoeken gebruikt zou hebben. Hij bood zijn excuses meerdere malen aan en om toegevoerde te komen bood hij mijn zus en mij een gratis etentje aan bij de volgende bezoek. Ik ben speciaal voor het spelen vanuit Lelystad naar Sloterdijk gereden en heb de hele nacht in de auto gewacht tot mijn zus klaar was in de casino. Ik heb reiskosten gemaakt en heb daar 2,5 uur voor niets gewacht. Ook vind ik dat het ten nadelen van mij is gegraai terwijl het de fout van een medewerker van de casino is, hij gaf aan dat wanneer ik toegang kreeg en ik geld verloor ik de casino kon aanklagen. Hierbij wil ik ze alsnog aanklagen want wie weet had ik juist deze avond wel geld gewonnen. Zoals zij alle bezoeken registeren weten zij wat voor pashouder ik ben. Op het moment dat ik onjuist wordt ingelicht voor het ondertekenen van een overeenkomst zal deze ontbindend verklaard worden. Ik vind het erg jammer dat de fout bij mij is neergelegd en ik weg ben gestuurd. Ik wil graag dat Holland casino mij hiervoor tegemoetkomt.

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande.