Klacht: Test corona voor vier uur speeltijd

Pimmie1511 op 02 juni 2021 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 juni 2021

Een bezoeker van Holland Casino uit zijn onvrede over de vereiste coronatest voor toegang, in plaats van het tonen van een vaccinatiebewijs. Daarnaast wordt geklaagd over de beperking van de speeltijd tot vier uur en de noodzaak om opnieuw te testen bij een volgend bezoek. De klager vindt deze maatregelen niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Beste,

Aanstaande zaterdag kom ik samen met mijn moeder naar het casino. Verheugd hierover.

Na de reservering blijkt dat je moet testen, waarom geen vaccinatie bewijs meenemen? Dan ook nog maar 4 uur mogen reserveren. Mocht ik 2 dagen later weer willen komen moeten we dan wederom gaan testen? Dat is toch echt belachelijk! Dat zal voor de vaste gasten zoals wij niet te doen zijn.
Alles niet klantvriendelijk.
Graag uw reactie.

Gewenste Oplossing:

Geen test of eenmalig
Vaccinatie bewijs
Geen klachten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM